Carta fedeltà e ricevute digitali: non confonderle
La carta fedeltà identifica un programma. La ricevuta digitale documenta un acquisto. Possono essere collegati, ma hanno funzioni e tempi diversi.
Che cosa salva la carta
Il codice della tessera permette al negozio di riconoscere un programma. Può collegare l'operazione a un account o a un saldo, se previsto.
Fedelta concentra la parte pratica: trovare e mostrare il codice. Non è automaticamente un archivio di tutte le ricevute dei negozi.
- codice
- programma
- account
- punti
Che cosa salva la ricevuta
Una ricevuta digitale può contenere data, prodotti, prezzi, imposte, negozio e metodo di consegna, secondo il servizio. È il riferimento per controllare l'acquisto o chiedere assistenza.
Leggi come viene consegnata e per quanto tempo resta disponibile.
| Carta | Identifica il programma. |
|---|---|
| Ricevuta | Documenta l'operazione. |
| Coupon | Applica una promozione. |
| Account | Può riunire carta, saldo e ricevute. |
Come tenerle ordinate
Usa nomi coerenti per carte e programmi e conserva le ricevute nell'app o nell'email ufficiale. Non usare una foto del barcode come archivio del documento di acquisto.
Quando serve un reso, apri prima la ricevuta e poi la carta, seguendo la procedura del negozio.
- Salva la carta.
- Conserva la ricevuta.
- Segna il negozio.
- Controlla il periodo del reso.
Dati e conservazione
Carta e ricevuta possono contenere dati diversi. Il Garante Privacy riconosce diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione, ma eventuali obblighi di conservazione vanno valutati dal titolare.
Chiedi la cancellazione al soggetto corretto: l'app raccoglitore non è necessariamente il negozio.
- titolare
- finalità
- tempo di conservazione
- diritti
Domande frequenti
Le risposte che
servono davvero.
La carta fedeltà conserva lo scontrino?
Non necessariamente. Dipende dal programma e dall'app. Fedelta è presentata soprattutto come raccolta di carte e offerte.
Posso usare la ricevuta digitale per un reso?
Se il negozio la accetta e le condizioni del reso lo prevedono, può essere una prova d'acquisto. Verifica sempre la politica.
Dove chiedo la cancellazione della ricevuta?
Al titolare indicato nell'informativa del negozio o del servizio che la conserva.
Fonti consultate
Le informazioni regolatorie e tecniche di questa guida sono state verificate sulle fonti qui sotto. Le regole del singolo programma possono cambiare.