Carte fedeltà digitali e accessibilità alla cassa
Una carta digitale è accessibile quando una persona riesce a trovare il negozio, capire quale carta usare e mostrare un codice leggibile. L'accessibilità riguarda il percorso intero, non solo il colore del barcode.
Le parti del percorso
Il percorso comprende navigazione, nome della carta, dimensione del testo, contrasto, orientamento, messaggi di errore e uscita dal codice. Una sola parte confusa può rendere inutile una funzione altrimenti corretta.
Un'app raccoglitore deve usare etichette comprensibili e controlli abbastanza grandi da essere attivati con precisione.
- nome chiaro
- un'azione primaria
- testo leggibile
- feedback dopo la scansione
- supporto offline
Il codice deve essere leggibile
L'immagine del codice deve avere contrasto sufficiente, bordi visibili e una dimensione adatta al lettore. La luminosità e i riflessi possono cambiare il risultato, ma anche la simbologia e la qualità del file contano.
GS1 Italy descrive diverse simbologie e applicazioni. L'app non dovrebbe dichiarare che una forma funziona ovunque senza averla testata.
- Scegli la carta con un nome chiaro.
- Apri il codice a pieno schermo.
- Aumenta la luminosità se serve.
- Mostralo senza coprire i bordi.
Testo e assistive technology
Pulsanti, immagini e messaggi devono avere etichette che spiegano cosa fanno. Un'immagine del logo non sostituisce il nome del negozio; un'icona senza testo può lasciare una persona senza contesto.
Fedelta dovrebbe mantenere il codice come contenuto principale e non nascondere la carta dietro gesti non spiegati. La semplicità aiuta tutti, non solo chi usa tecnologie assistive.
| Elemento | Buona pratica |
|---|---|
| Carta | Nome del negozio e codice associato. |
| Pulsante | Etichetta esplicita, non solo icona. |
| Errore | Spiegazione e prossimo passo. |
| Offline | Stato comprensibile. |
Prova con persone diverse
Testa l'app con luce forte, rete assente, testo ingrandito e modalità di accesso diverse. Chiedi alla persona di completare il percorso senza suggerire dove toccare.
Le domande migliori sono concrete: dove sei? quale carta useresti? cosa significa questo messaggio? Le risposte mostrano se l'interfaccia comunica davvero.
- test con luce diversa
- test offline
- test con testo grande
- test con VoiceOver o lettore di schermo
Domande frequenti
Le risposte che
servono davvero.
Un codice grande è sempre più accessibile?
Aiuta, ma non basta. Servono nome chiaro, contrasto, etichette, feedback e un percorso che non dipenda da un solo gesto.
Il contrasto del codice è importante?
Sì. Il lettore deve distinguere il simbolo dallo sfondo. Formato, bordi e riflessi contano insieme.
Offline aiuta l'accessibilità?
Può ridurre una dipendenza dalla rete in un momento critico, purché l'app indichi chiaramente cosa è disponibile.
Fonti consultate
Le informazioni regolatorie e tecniche di questa guida sono state verificate sulle fonti qui sotto. Le regole del singolo programma possono cambiare.