Codice a barre della carta fedeltà: come leggerlo e usarlo
Il codice sulla carta fedeltà è una rappresentazione leggibile da uno scanner dell'identificativo della tessera. Può essere lineare o bidimensionale, come un QR code. La simbologia scelta dipende dal programma e dal lettore installato nel punto vendita.
Lineare e bidimensionale
GS1 Italy distingue tra diverse simbologie per codici a barre, ognuna pensata per applicazioni specifiche. L'EAN-13 è comune sui prodotti venduti alle casse, mentre i QR code sono simboli bidimensionali leggibili dalle fotocamere degli smartphone.
Una carta fedeltà può usare una simbologia diversa da quella dei prodotti sugli scaffali. Per questo non è corretto assumere che tutte le tessere usino EAN-13 o che un lettore legga ogni codice allo stesso modo.
| Codice lineare | Strisce parallele lette da uno scanner ottico. |
|---|---|
| QR code | Simbolo bidimensionale spesso letto dalla fotocamera. |
| Numero stampato | Riferimento utile per assistenza, ma non sempre scansionabile. |
Perché lo schermo conta
Uno scanner deve distinguere il contrasto tra codice e sfondo. Riflessi, vetro sporco, luminosità bassa, zoom eccessivo o un bordo tagliato possono impedire la lettura anche quando il numero è corretto.
Aprire la carta a pieno schermo aiuta. Non comprimere il codice in un'immagine piccola e non usare un filtro che ne altera il contrasto. Se l'app offre una modalità dedicata, è quella da preferire.
- mantieni il codice intero nello schermo
- evita riflessi diretti
- aumenta la luminosità se necessario
- non mostrare una foto sfocata della tessera
Scansione e condizioni del programma
La scansione registra la tessera, non interpreta automaticamente le regole della promozione. Un coupon può richiedere un QR separato, una data valida o un prodotto preciso. La carta fedeltà e il coupon sono due oggetti diversi anche quando compaiono nella stessa app.
Se lo scontrino non mostra l'operazione, chiedi subito al punto vendita. La correzione può dipendere dalla procedura del negozio e non dall'app che ha visualizzato il codice.
- Controlla di aver scelto la carta giusta.
- Mostra il codice senza coprirne le estremità.
- Aspetta la conferma del lettore.
- Verifica lo scontrino prima di uscire.
Quando il codice non viene letto
Prova prima la soluzione più banale: pulisci lo schermo, togli lo zoom e aumenta la luminosità. Se non basta, verifica se hai salvato il codice di un'altra carta o se il negozio ha sostituito il programma.
Un'app affidabile deve permettere di correggere o sostituire una carta. In Fedelta puoi gestire le carte dalla stessa raccolta; per recuperare un codice non disponibile devi però rivolgerti al negozio che ha emesso la tessera.
- prova a ruotare leggermente lo schermo
- chiedi se il lettore accetta codici da smartphone
- usa il numero della tessera per chiedere assistenza
Domande frequenti
Le risposte che
servono davvero.
Un QR code è sempre migliore di un codice a barre?
No. Sono simbologie diverse per applicazioni diverse. La scelta corretta dipende dal sistema del negozio e dal lettore disponibile.
Posso ricreare il codice partendo dal numero?
Solo se conosci la simbologia prevista dal programma. Un numero uguale rappresentato con il formato sbagliato può non essere letto dal sistema del negozio.
Perché un codice funziona sulla tessera ma non sul telefono?
Il lettore può reagire a riflessi, luminosità, dimensioni o contrasto dello schermo. Prova a mostrare il codice a pieno schermo e chiedi al personale se il lettore supporta display digitali.
Fonti consultate
Le informazioni regolatorie e tecniche di questa guida sono state verificate sulle fonti qui sotto. Le regole del singolo programma possono cambiare.