Come opporsi al marketing di una carta fedeltà
Il marketing può arrivare via email, SMS, telefono, posta o notifiche. Disattivare un canale non cambia automaticamente tutti gli altri e non equivale a cancellare la carta.
Opposizione e disiscrizione
Il Garante Privacy ricorda che puoi opporti al marketing diretto senza motivare l'opposizione. Un link di disiscrizione può gestire una newsletter, mentre una richiesta al titolare può riguardare più canali.
Conserva la conferma e controlla se il programma ha un centro preferenze.
- SMS
- telefonate
- posta
- notifiche
Non confondere i canali
Le notifiche iPhone controllano ciò che appare sul dispositivo. Il consenso o l'opposizione del programma controllano l'invio della comunicazione. Per fermare davvero il marketing, verifica entrambi.
Apple permette di modificare notifiche e anteprime per ogni app.
- Usa il link di disiscrizione.
- Controlla le preferenze del programma.
- Disattiva notifiche non desiderate.
- Conserva la conferma.
Marketing e profilazione
Puoi non voler ricevere comunicazioni e allo stesso tempo tenere la carta. Puoi anche chiedere informazioni sulla profilazione. Sono richieste diverse e l'informativa dovrebbe spiegarle.
Il Garante richiede particolare chiarezza quando una fidelity card viene usata per marketing o profilazione.
| Richiesta | Risultato cercato |
|---|---|
| Opposizione | Non ricevere marketing diretto. |
| Revoca | Ritirare un consenso quando applicabile. |
| Cancellazione | Rimuovere dati quando ne ricorrono i presupposti. |
| Accesso | Sapere quali dati vengono trattati. |
La carta in Fedelta
Rimuovere la carta dall'app può togliere il codice dal telefono, ma non blocca automaticamente le email del negozio. Gestisci il rapporto con il titolare e poi pulisci le copie locali.
Una cosa alla volta, senza confondere strumenti diversi.
- programma
- app
- Wallet
- notifiche
Domande frequenti
Le risposte che
servono davvero.
Posso tenere la carta e rifiutare il marketing?
Spesso sono finalità distinte, ma verifica regolamento e informativa del programma.
Disattivare le notifiche basta?
No. Ferma gli avvisi sul dispositivo, ma non necessariamente l'invio di marketing dal programma.
Devo spiegare perché mi oppongo?
Per il marketing diretto il Garante indica che l'opposizione non richiede motivazione.
Fonti consultate
Le informazioni regolatorie e tecniche di questa guida sono state verificate sulle fonti qui sotto. Le regole del singolo programma possono cambiare.