Carta fedeltà duplicata: perché succede e come risolvere
Una carta duplicata nasce quando lo stesso programma viene salvato più volte o quando il negozio emette un nuovo numero. La soluzione non è scegliere a caso: devi capire quale identificativo è attivo.
Come riconoscerla
Confronta nome, numero, logo e data di aggiunta. Due carte con lo stesso negozio possono avere codici diversi perché appartengono a persone o account differenti.
Un duplicato non è sempre un errore. Può essere una nuova carta sostitutiva o una carta personale salvata su un telefono condiviso.
- numero uguale
- numero diverso
- account diverso
- carta sostituita
Scegli la versione principale
Controlla quale codice viene riconosciuto alla cassa e quale account mostra il saldo corretto. Chiedi al programma se un numero è stato disattivato o unito all'altro.
Non basarti solo sull'ordine nella lista. Una carta più recente non è necessariamente quella attiva.
- Confronta i numeri.
- Controlla il saldo nel programma.
- Prova la carta attiva.
- Conserva il riferimento dell'assistenza.
Punti e dati
I punti possono essere collegati a una carta, a un account o a una relazione definita dal programma. L'app raccoglitore non decide l'unione dei saldi.
Il Garante Privacy riconosce diritti sui dati personali, ma la soluzione operativa per unire tessere va chiesta al titolare del programma.
| Azione | Destinatario |
|---|---|
| Rimuovere una copia | Fedelta o Wallet. |
| Unire due saldi | Programma del negozio. |
| Chiedere dati | Titolare indicato nell'informativa. |
Pulizia finale
Dopo la conferma, mantieni una sola carta principale e rinomina eventuali riserve. Elimina screenshot e copie vecchie per non presentare il numero sbagliato.
Aggiorna anche Wallet se hai un pass separato.
- una copia attiva
- nome chiaro
- pass aggiornato
- vecchie versioni rimosse
Domande frequenti
Le risposte che
servono davvero.
Due numeri dello stesso negozio possono essere entrambi validi?
Sì, possono appartenere a persone o account diversi. Verifica il regolamento e il saldo del programma.
Perdo i punti cancellando il duplicato dall'app?
La rimozione dall'app elimina la copia locale, non necessariamente i punti del programma. Verifica comunque prima.
Fedelta può unire carte duplicate?
Può aiutare a conservarle e mostrarle, ma l'unione dei profili appartiene al programma del negozio.
Fonti consultate
Le informazioni regolatorie e tecniche di questa guida sono state verificate sulle fonti qui sotto. Le regole del singolo programma possono cambiare.